عملاؤك سيكونون أكثر سعادة وأكثر احتمالًا للثقة بك إذا أجبت على استفساراتهم بسرعة. تجعل تذكرة الدعم من السهل جدًا على عملائك إنشاء التذاكر، وتسمح لك بحلها بسرعة وسهولة.
تذكرة الدعم هي الأداة الوحيدة لإدارة التذاكر التي تسهل عليك إدارة تذاكر الدعم بسلاسة. يمكنك أنت وفريقك الوصول إلى تذاكر عملائك، الرد عليها، وحلها - في بضع نقرات.
تتبع جميع تذاكرك ووكلائك بسهولة. تضع لوحة القيادة المركزية لتذاكر الدعم جميع تذاكر العملاء، وكذلك جميع وكلائك في مكان واحد. بهذه الطريقة، سيكون من السهل التأكد من معالجة الاستفسارات في الوقت المناسب.
اجعل من السهل جدًا على عملائك إنشاء التذاكر. باستخدام تذاكر الدعم SaaS، يمكن لعملائك فتح التذاكر في ثوانٍ. كما يتلقون ردودًا فورية من وكلائك - حتى يتمكنوا من الاسترخاء، مع التأكد من أن المساعدة في الطريق.
تعامل مع استفسارات العملاء في وقت قياسي، واكسب ثقتهم. باستخدام تذاكر الدعم SaaS، يمكن للعديد من المسؤولين من فريقك الوصول إلى وإدارة التذاكر.
تجعل تذكرة الدعم إنشاء التذاكر ممتعًا وبسيطًا لعملائك. يمكن لعملائك تحديد استفسارهم من قائمة الأسئلة الشائعة، ملء النموذج المبسط، إرفاق الملفات، الإرسال، وتلقي معرف تذكرة فريد - في غضون ثوانٍ!
احصل على وصول سهل إلى إحصائيات التذاكر المفتوحة والمغلقة. يتم تقديم عرض مرئي للفئات ومخطط بياني للتذاكر المولدة شهريًا.
إدارة والتحكم في نظام تذاكر الدعم الخاص بك بالكامل دون رفع إصبع. قم بإنشاء فئات التذاكر، وتنظيم التذاكر، والرد عليها، وتحرير حالتها. أضف العديد من المسؤولين والوكلاء، وخصص طلبات العملاء لهم - وافعل المزيد!
عرض جميع تذاكرك ووكلائك بنظرة واحدة. الوصول إلى إحصائيات جميع تذاكرك ووكلائك. عرض مخطط دعم شهري، والحصول على عرض رسومي لجميع فئات التذاكر، والمزيد! - في لوحة تحكم واحدة فقط.
الأسئلة المتداولة دائمًا ملائمة مهما كانت الظروف. ماذا عن الميزة التي تضيف المزيد من الفائدة لذلك؟ وهنا، تساعدك وحدة قاعدة المعرفة هذه في نفس الشيء. يمكنك تحديث 'فئة قاعدة المعرفة' وفقًا لمتطلباتك ومعرفتك، ويمكنك تقديم وصف شامل تحت عنوان معين.
جعل النموذج المخصص للتذاكر عملية الاستفسار سهلة وموثوقة. بمجرد إرسال التذكرة، يتم إنشاء رابط فريد لك للاتصال الإضافي مما يجعل العملية بأكملها سلسة.
أضف تذاكر جديدة عند الحاجة. احصل على قائمة مفصلة بجميع التذاكر المولدة مع معرفاتها، الفئات، الموضوع، الحالة، والمعلومات الأساسية. قم بتحريرها بإضافة رد جديد أو تغيير الحالة بنقرة بسيطة.
مع داش-سي، يمكنك إدارة جميع وظائف عملك بسهولة من مكان واحد.
التوصل إلى البرامج المساعدة من العطلات للمحاسبة، الموارد البشرية، المدفوعات، العملاء المحتملين، الاتصالات، الإدارة، والمزيد، كلهم في مكان واحد!
مع داش-سي، يمكنك إدارة جميع وظائف عملك بسهولة من مكان واحد.
